धनबाद: यात्रियों के हितों की सुरक्षा एवं रेलवे परिसर में पारदर्शिता सुनिश्चित करने की दिशा में धनबाद रेल प्रशासन द्वारा लगातार बड़ी और सख्त कार्रवाई की जा रही है। इसी क्रम में आज धनबाद रेलवे स्टेशन पर एक स्टॉल वेंडर द्वारा रेल यात्री से कोल्ड ड्रिंक के निर्धारित मूल्य (MRP) से अधिक राशि वसूलने की गंभीर शिकायत प्राप्त हुई। शिकायत मिलते ही धनबाद रेल प्रशासन ने त्वरित एक्शन लिया और ऑन-द-स्पॉट जांच के बाद दोषी स्टॉल को तत्काल प्रभाव से एक दिन के लिए बंद करने का आदेश जारी कर दिया।
कोल्ड ड्रिंक पर की जा रही थी अतिरिक्त वसूली, यात्री की सजगता से खुली पोल
धनबाद रेलवे स्टेशन पर सफर कर रहे एक यात्री ने स्टेशन के स्टॉल से कोल्ड ड्रिंक खरीदी थी। वेंडर द्वारा उस कोल्ड ड्रिंक पर प्रिंट रेट से अधिक पैसे मांगे गए। यात्री ने इसकी शिकायत तुरंत रेल प्रशासन और संबंधित अधिकारियों से की। मामले को बेहद गंभीरता से लेते हुए कमर्शियल विभाग की टीम ने तत्काल स्टॉल पर छापेमारी कर जांच कराई। जांच के दौरान ओवरचार्जिंग (अधिक मूल्य वसूली) का आरोप पूरी तरह सही पाया गया, जिसके बाद स्टॉल संचालक के विरुद्ध यह दंडात्मक कार्रवाई की गई।
“उपभोक्ता हितों की अनदेखी बर्दाश्त नहीं” – धनबाद रेल प्रशासन की दो टूक
रेल प्रशासन ने इस कार्रवाई के जरिए स्टेशन के सभी वेंडरों और स्टॉल संचालकों को कड़ा संदेश दिया है। अधिकारियों ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि यात्रियों से किसी भी प्रकार की अतिरिक्त वसूली, अनियमितता अथवा उपभोक्ता हितों की अनदेखी को किसी भी परिस्थिति में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। ऐसी किसी भी शिकायत पर त्वरित संज्ञान लेते हुए तत्काल कड़ी कार्रवाई की जाएगी। यात्रियों को निर्धारित और उचित मूल्य पर गुणवत्तापूर्ण खाद्य सामग्री एवं सेवाएं उपलब्ध कराना रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है।
यात्री भी रहें जागरूक, टोल फ्री नंबर 139 पर करें शिकायत
इस घटना के बाद रेल प्रशासन ने यात्रियों से भी अपील की है कि वे स्टेशन परिसर या ट्रेनों में यात्रा के दौरान खान-पान की वस्तुओं के लिए हमेशा निर्धारित मूल्य ही चुकाएं। यदि कोई वेंडर एमआरपी से अधिक पैसों की मांग करता है, तो तुरंत इसकी शिकायत रेल मदद ऐप, स्टेशन मास्टर या रेलवे के टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 139 पर दर्ज कराएं ताकि ऐसे कालाबाजारी करने वाले वेंडरों पर लगाम कसी जा सके।
