विलासपूर।
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे (SECR) के बिलासपुर रेल मंडल में यात्री सेवा और सुरक्षा के प्रति रेलवे की प्रतिबद्धता का एक बेहद सराहनीय और उत्कृष्ट उदाहरण सामने आया है। रेलवे के वाणिज्य विभाग (Commercial Department) की स्पेशल टीम ने अपनी सतर्कता, तत्परता और मुस्तैदी का परिचय देते हुए एक परेशान यात्री का खोया हुआ बैग सुरक्षित रूप से बरामद कर लिया है। अपना खोया हुआ सामान वापस पाकर यात्री ने राहत की सांस ली और रेलवे प्रशासन की इस त्वरित कार्रवाई की जमकर प्रशंसा की।
ज्यादा सामान होने के कारण स्टेशन परिसर में ही छूट गया था बैग प्राप्त जानकारी के अनुसार, यात्री उमेश राठौर किसी ट्रेन से सफर कर बिलासपुर स्टेशन पहुंचे थे। सफर के दौरान उनके पास काफी अधिक सामान था। स्टेशन पर उतरने के बाद वे प्लेटफॉर्म से बाहर निकलते समय गेट नंबर 1 से अपने वाहन की ओर गए। उन्होंने अपना बाकी सारा सामान तो वाहन में सुरक्षित रख लिया, लेकिन जल्दबाजी और अधिक सामान होने के कारण उनका एक बैग अनजाने में स्टेशन परिसर में ही छूट गया। जब वे अपने घर पहुंचे और सामान का मिलान किया, तब जाकर उन्हें बैग के गुम होने का एहसास हुआ, जिससे वे काफी परेशान हो गए।
स्पेशल टीम का सघन खोज अभियान और बैग की बरामदगी
बैग गायब होने की बात पता चलते ही उमेश राठौर तत्काल वापस बिलासपुर स्टेशन पहुंचे और मदद के लिए रेलवे के वाणिज्य विभाग की स्पेशल सेल से संपर्क किया। सूचना प्राप्त होते ही वाणिज्य विभाग की टीम ने बिना कोई समय गंवाए तत्परता दिखाई और स्टेशन परिसर में तुरंत एक सघन खोज अभियान (Search Operation) शुरू कर दिया। टीम की मुस्तैदी और लगातार प्रयासों के कारण कुछ ही देर में वह बैग स्टेशन के रैंप के समीप बिल्कुल सुरक्षित अवस्था में बरामद कर लिया गया। अधिकारियों का मानना है कि संभवतः किसी जागरूक नागरिक या यात्री द्वारा उस लावारिस बैग को वहां सुरक्षित स्थान पर रख दिया गया था।
पुष्टि के बाद यात्री को सौंपा गया बैग, रेलवे अधिकारियों ने की सराहना
बैग मिलने के पश्चात रेलवे की स्पेशल टीम ने आवश्यक सत्यापन और पुष्टि की विभागीय प्रक्रिया पूरी की। पूरी तसल्ली होने के बाद अंततः उस बैग को सुरक्षित रूप से उमेश राठौर को सुपुर्द कर दिया गया। अपना खोया हुआ सामान वापस पाकर यात्री ने रेलवे प्रशासन और विशेष रूप से वाणिज्य विभाग की स्पेशल टीम की इस त्वरित मदद के लिए तहे दिल से आभार व्यक्त किया।
इस सफल और सराहनीय कार्य पर बिलासपुर के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अनुराग कुमार सिंह ने स्पेशल टीम के सदस्यों की तत्परता और सजगता की जमकर सराहना की है। उन्होंने कहा कि स्पेशल टीम आपातकालीन परिस्थितियों में अपनी जिम्मेदारियों का पूरी निष्ठा और कुशलतापूर्वक निर्वहन कर रही है। यात्रियों की हर संभव सहायता करने का यह उत्कृष्ट उदाहरण निश्चित रूप से रेलवे के प्रति लोगों के विश्वास को और अधिक मजबूत करेगा।
