जमशेदपुर। आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से जिला प्रशासन पूरी तरह तत्पर है। इसी कड़ी में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में ‘जन शिकायत निवारण दिवस’ का आयोजन किया गया। उपायुक्त राजीव रंजन ने जिले के विभिन्न ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से आए दर्जनों नागरिकों की समस्याएं, सुझाव और शिकायतें गंभीरता से सुनीं। उन्होंने मौके पर मौजूद संबंधित विभागीय अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों पर विचार करते हुए तत्काल नियमानुसार कार्रवाई करने का सख्त निर्देश दिया।
इन प्रमुख समस्याओं और शिकायतों पर हुई चर्चा
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त के समक्ष नागरिकों ने कई गंभीर और रोजमर्रा की समस्याओं से जुड़े आवेदन, ज्ञापन और मांगपत्र सौंपे। मुख्य रूप से निम्नलिखित मुद्दों पर लोगों ने प्रशासन का ध्यान आकृष्ट कराया:
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जमीन विवाद और विभिन्न पारिवारिक/घरेलू विवाद।
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गरीब और असहाय मरीजों के लिए तत्काल चिकित्सा सहायता।
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दिव्यांगजनों द्वारा ई-ट्राई साइकिल (e-Tricycle) उपलब्ध कराने की मांग।
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नगर निगम और पंचायत स्तर पर मृत्यु प्रमाण पत्र निर्गत करने में हो रही देरी।
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शिक्षा के अधिकार (RTE) के तहत गरीब बच्चों का स्कूलों में नामांकन।
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ग्रामीण क्षेत्रों में बिजली आपूर्ति की समस्या और राशन कार्ड (Ration Card) से जुड़ी शिकायतें।
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रोजगार के लिए पीएम विश्वकर्मा योजना (PM Vishwakarma Yojana) के तहत ऋण लाभ दिलाने के आवेदन।
अधिकारियों को समयबद्ध निष्पादन के सख्त निर्देश
उपायुक्त राजीव रंजन ने सभी आवेदकों की परेशानियों को पूरे धैर्य के साथ सुना। उन्होंने संबंधित पदाधिकारियों को निर्देशित किया कि वे इन मामलों की जमीनी स्तर पर जांच कर निर्धारित समय सीमा के भीतर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करें। उपायुक्त ने स्पष्ट किया कि आम जनता की समस्याओं का प्रभावी और समयबद्ध समाधान जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि प्राप्त शिकायतों के निष्पादन की नियमित समीक्षा की जाएगी। किसी भी स्तर पर फाइलों को लंबित न रखा जाए और मामलों का शीघ्र निपटारा हर हाल में सुनिश्चित हो।
हर मंगलवार और शुक्रवार को सुने जाएंगे मामले
जिलेवासियों को राहत देते हुए उपायुक्त ने बताया कि अपनी समस्याओं और शिकायतों के स्थायी समाधान के लिए नागरिक जिला प्रशासन के समक्ष सीधे अपनी बात रख सकते हैं। इसके लिए समाहरणालय में प्रत्येक सप्ताह मंगलवार और शुक्रवार को ‘जन शिकायत निवारण दिवस’ आयोजित किया जाता है। प्रशासन आम जनता की सेवा और उनकी समस्याओं के निराकरण के लिए पूरी संवेदनशीलता और प्रतिबद्धता के साथ निरंतर कार्य कर रहा है।
