जमशेदपुर: पूर्वी सिंहभूम जिला प्रशासन द्वारा उपायुक्त राजीव रंजन के निर्देश पर समाहरणालय परिसर में जन शिकायत निवारण दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान उप विकास आयुक्त नागेन्द्र पासवान ने जिले के विभिन्न प्रखंडों और शहरी क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुना। कार्यक्रम का उद्देश्य आम लोगों की शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना और प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक जवाबदेह एवं पारदर्शी बनाना रहा।
जन शिकायत निवारण दिवस में बड़ी संख्या में नागरिकों ने व्यक्तिगत एवं जनहित से जुड़े मामलों को लेकर आवेदन और ज्ञापन सौंपे। प्रशासन ने प्रत्येक आवेदन को संबंधित विभागों को भेजते हुए नियमानुसार कार्रवाई करने का निर्देश दिया।
इन प्रमुख समस्याओं को लेकर पहुंचे नागरिक
जन शिकायत निवारण दिवस में प्राप्त आवेदनों में कई महत्वपूर्ण मामले शामिल रहे। लोगों ने दबंगों द्वारा घर पर अवैध तालाबंदी, लंबित पेंशन भुगतान, वृद्धावस्था पेंशन, ग्राम सभा के अधिकारों की अनदेखी, मानदेय भुगतान, दाखिल-खारिज (म्यूटेशन), दुकान आवंटन, शौचालय निर्माण और अन्य जनहित से जुड़े मामलों को प्रशासन के समक्ष रखा।
इन शिकायतों पर उप विकास आयुक्त ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई करने और निर्धारित समय-सीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।
समयबद्ध समाधान पर प्रशासन का विशेष जोर
उप विकास आयुक्त नागेन्द्र पासवान ने कहा कि जन शिकायत निवारण दिवस केवल औपचारिक कार्यक्रम नहीं, बल्कि आम नागरिकों और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का प्रभावी माध्यम है। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों से कहा कि प्राप्त आवेदनों का गंभीरतापूर्वक परीक्षण करें और प्रत्येक मामले का निष्पादन तय समय-सीमा के भीतर करें।
उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी। सभी विभागों को निर्देश दिया गया है कि वे आवेदनों की नियमित समीक्षा करें और कार्रवाई की प्रगति से जिला प्रशासन को अवगत कराएं।
पारदर्शी और जवाबदेह प्रशासन की दिशा में पहल
जिला प्रशासन लगातार जन शिकायत निवारण व्यवस्था को मजबूत बनाने पर काम कर रहा है। इसका उद्देश्य लोगों को सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने से राहत देना और उनकी समस्याओं का एक ही मंच पर समाधान उपलब्ध कराना है।
प्रशासन का मानना है कि समयबद्ध शिकायत निवारण से शासन के प्रति लोगों का विश्वास मजबूत होता है और सरकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक प्रभावी ढंग से पहुंचता है। जन शिकायत निवारण दिवस इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है।
